ACTは、常に高品質な業務遂行基準を維持することを目指しており、お客様や取引先からのフィードバックを非常に重視しています。ACTとの特定の取引に関する不満、または取引関係全体が期待にそぐわなかった場合など、否定的なフィードバックも受け付けています。

ACTとの提携に関する苦情については、ACTのコンプライアンス部門： complaints@actcommodities.comに提出していただきますようお願いいたします。

当社の行為に関するお客様の苦情を解決するため、以下をご提供ください。

• 苦情の明確な説明。
• 名前（可能な場合）、会社名、住所、電話番号（可能な場合）、およびEメールアドレス。
• 苦情の対応に関連する情報のコピー。

苦情を受領後、2営業日以内に受領書が送信されます。当社の行為に関する苦情は、提供情報に基づいて、合理的な期間内に調査されます。