Na ACT esforçamo-nos por manter sempre elevados padrões de conduta empresarial e valorizamos fortemente a opinião das pessoas com quem trabalhamos. Em alguns casos, estas opiniões podem ser negativas e refletir uma certa insatisfação com operações específicas ou se a relação comercial geral com a ACT não tiver correspondido às expetativas.

Solicitamos cordialmente que envie qualquer reclamação relativa à sua relação com a ACT ao departamento de Conformidade da ACT através do endereço: complaints@actcommodities.com

Para que possamos resolver a sua reclamação sobre a nossa conduta, solicitamos que nos forneça os seguintes dados:

• Uma descrição clara da reclamação.

• O seu nome (se possível), nome da empresa, morada, número de telefone (se possível) e o seu endereço de correio eletrónico.

• Cópias de qualquer informação relevante para o processamento da sua reclamação.

Uma vez recebida a reclamação, será enviado um aviso de receção no prazo de 2 dias úteis. A reclamação sobre a nossa conduta será examinada dentro de um prazo razoável com base na informação fornecida.