ACT는 항상 최고 수준의 비즈니스 행동 표준을 유지하는 것을 목표로 하며 협력 파트너가 제공하는 피드백을 매우 중요하게 생각합니다. 때에 따라서 이 피드백은 부정적일 수도 있고 특정 거래를 수행하는 과정에서 발생하는 불만 사항 혹은 ACT와의 전반적인 비즈니스 관계가 기대에 못 미쳐서 발생하는 불만 사항을 반영할 수 있습니다.

ACT와 비즈니스를 수행하는 과정에서 발생하는 불만 사항은 ACT 규정 준수 부서에 complaints@actcommodities.com으로 제출해 주세요.

ACT의 비즈니스 행동과 관련하여 제출해 주신 불만 사항을 해결할 수 있도록 다음 정보를 포함해 주세요.

• 불만 사항에 대한 명확한 설명
• 이름(가능한 경우), 회사명, 주소, 전화번호(가능한 경우), 이메일 주소
• 불만 사항을 처리하는 것과 관련된 정보 사본

불만 사항이 접수되면 영업일 기준 2일 이내에 접수증이 발송됩니다. ACT는 제공해 주신 정보를 토대로 합리적인 기간 내에 비즈니스 행동과 관련된 불만 사항을 조사합니다.